Spalterforfattere

Tilbage til skolen: hvad skal jeg gøre, hvis lærebøger ikke er ankommet endnu?

Mange skoler starter skoleåret denne uge over hele landet. Det ideelle er at have alt det separate materiale klar i rygsækken. Alle lærebøger, især børnebøger, dækket, mærket med navn og klasse og alt imellem. Manglede der noget? Se derefter tip til, hvordan du sparer på skoleartikler! Men hvad skal jeg gøre, hvis en bog bestilt eller købt over internettet endnu ikke er ankommet?

Internettet er en god mulighed

Mange udgivere, boghandlere og endda e-handelswebsteder som Amazon og Americanas.com sælger lærebøger over internettet. Dette kan være meget praktisk med hurtigt køb med et par klik og levering til hjemmet. Det letter også prisundersøgelser, hvilket kan resultere i store besparelser. Det kan endda lette køb af importerede bøger, ligesom de fleste sprogbøger. Det er endda muligt at købe en billigere fransk bog på spansk Amazon end i boghandlere i Brasilien. Og det allerede i betragtning af fragt!

Det er meget vigtigt at konsultere leveringstiderne for produkter, der annonceres på internettet. Og butikker skal overholde denne frist. Ikke kun af en logisk grund, men fordi loven kræver det. Forbrugerbeskyttelseskoden - CDC bestemmer, at tilbuddet fra sælgeren skal overholdes fuldt ud.

Og oplysningerne om leveringstiden er en del af tilbuddet. Så køb på forhånd.

Hvis lærebogen ikke ankommer til tiden

Hvis leveringsfristen ikke overholdes, er der manglende levering af tjenesten. Det betyder ikke noget årsagen til forsinkelsen. Derfor har forbrugeren ret til at trække sig tilbage fra købet og anmode om tilbagebetaling af det betalte beløb. Hvis købet var

via internettet eller telesalg er det artikel 49 i CDC, der garanterer denne ret. Retsstatsprincippet sikrer retten til at trække sig tilbage inden for 7 dage efter modtagelsen. I dette tilfælde, hvis produktet ikke modtages, skal du overveje den forventede leveringsdato som starten på reklamationsperioden. Informer om, at du vil opgive købet, fordi produktet ikke blev leveret.

Den første ting at gøre er at kontakte butikken, udgiveren eller webstedet. Uanset om det er via e-mail, telefon eller endda en besked via butiksappen eller chatapps. Salgssteder er forpligtet til at give et kontaktmiddel. Det er vigtigt at skabe kontakt på en registreret måde, idet man noterer sig serviceprotokoller og udskriver sider af kontaktkanaler.

Skriv også datoer og tidspunkter for kontakt. Alt dette kan være nødvendigt, hvis problemet ikke er løst, og du skal kigge efter Procon.

Sørg for at klage

Et andet interessant alternativ er hjemmesiden reclame.aqui.com.br. De mægler mellem dig og leverandøren, der hjælper med at skabe kontakt og løse problemet. Hvis det bliver nødvendigt at søge retfærdighed, beviser denne information alle sine bestræbelser på at løse problemet.

Dette tæller til din fordel, hvis dommeren forstår, at det er nødvendigt at sætte en erstatning for materielle og moralske skader. Nogle bøger kan være meget dyre, og deres mangel kan hindre den studerendes overvågning i skolen.

For at søge efter Procon og Justice skal du også præsentere fakturaen eller købsbekræftelsen på hjemmesiden. I de særlige civile domstole betaler du ikke sagsomkostninger og behøver ikke engang en advokat for at indgive sagen.

Hvis den leveres defekt

I dette tilfælde har du også ret til at anmode om udveksling eller annullere dit køb inden for 7 dage. Efter denne periode slutter din ret til at opgive produktet og få en refusion af det, du har betalt. Du har kun ret til udveksling. Ved fjernkøb (via internet, telefon eller katalog) gælder reglen i artikel 49 i CDC.

Jeg modtog det, men det var ikke, hvad jeg forventede

Men hvis du modtager produktet, indser du, at det ikke var, hvad du forventede? For eksempel er den udgave, du har købt, ældre end den udgave, der vil blive brugt af skolen. I dette tilfælde er der ingen fejl.

Annoncen angav udgaven af ​​den annoncerede bog. Vær opmærksom på bogkoden kaldet ISBN. Denne kode skal informeres af skolen. Mange bøger kan være billigere på internettet netop fordi de er ældre udgaver. Alligevel kan du inden 7 dage efter modtagelsen trække købet tilbage. Og du kan bede om en refusion af det, du har betalt.

Hvis du foretrækker det, kan du bede om at bytte bogen til et andet produkt og beslutte at købe bogen et andet sted. Dette er din mulighed. Det kan ikke importeres af leverandøren. Du er ikke engang forpligtet til at acceptere en kredit for

foretage et senere køb. Især hvis denne kredit har en udløbsdato. Inden for denne tid er der muligvis ikke noget, der interesserer dig på siden.

Generelt er lærerne fleksible og sætter en frist for at erhverve materiale i de første dage af undervisningen. Hvis leverandøren rapporterer, at forsinkelsen er et par dage, og bogen er på vej, er det værd at vente.

Men skriv datoen, klokkeslættet og protokollen for disse oplysninger. Eller udskriv samtalen i chat eller e-mail.

God tilbagevenden til klasser. Måtte det være et år med læring og gode oplevelser.

Samasse Leal

Samasse Leal er lidenskabelig inden for jura og er specialist i forbrugerret, efteruddannet af PUC-Rio. Medforfatter og teknisk korrekturlæser af arbejdet Brug lovene til din fordel, hun deltog i flere udgaver af programmet Sem Censura (TVE) og radioprogrammer, hvor hun talte om rettigheder for offentligheden. I de næsten 20 år af sin karriere har han arbejdet i store juridiske kontorer, virksomheder, en forbrugerbeskyttelsesforening og arbejder i øjeblikket inden for investor relations-området i en spansk multinationale.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found