Du ved digitale banktjenester? De har ikke ansigt til ansigt service eller fysiske agenturer. Derfor er de også kendt som “virtuelle banker”. Fra åbning af konto til investeringer gennem kundeservice sker hele forholdet til kunder gennem applikationer eller websteder. Med dette lover de at løse problemer som:
- Bureaukrati i betjening af traditionelle detailbanker
- Overfyldte grene med lange køer og lang service;
- Høje omkostninger ved traditionelle tjenester såsom servicepakkegebyrer og kreditkortgebyrer. Nogle tilbyder helt gratis tjenester;
- Manglende gennemsigtighed og objektivitet hos ledere
- Investeringer med bedre rentabilitet, lavere priser og mere velegnede til kundeprofiler. Det er almindeligt at se bedre investeringsmuligheder i mindre institutioner (banker og mæglere);
Normalt tilbyder digitale banker løbende kontopakker uden takster. De målretter normalt ikke segmentering efter indkomstprofil. Således er der normalt ingen differentiering i kundeservice på grund af deres indkomst.
Et andet mesterprodukt af accept i digitale banker er kreditkort uden årligt gebyr . De kan også tilbyde tjenester såsom investeringer, forsikring, konsortier og lån med lavere og mere gennemsigtige gebyrer og omkostninger. Målet er at gøre det meget klart, hvad du ansætter, og hvor meget du betaler.
Konkurrence favoriserer hele forbrugermarkedet. Antallet af digitale banker og betalingsplatforme stiger. Der er nu mere end tyve. Som et resultat resulterer konkurrence om at tiltrække kunder til udviklingen af disse tjenester.
Se hovedfunktionerne i nogle af de mere traditionelle:
Agibank
Det har allerede mere end 1 million kunder;
Oprindelig bank
Pioneer, men det er ikke gratis. Tariffritagelse kun for dem, der investerer fra R $ 100 tusind;
Banco Inter
Ingen gebyrer selv på 24-timers banknetværk. Først med at handle med aktier på børsen - B3);
C6bank
Målrettet mod kunder med høj indkomst;
Sofisa Direct
Aktiverer investeringer i fast indkomst fra R $ 1,00;
Neon
Minimumsindbetaling på R $ 25,00 for at åbne kontoen uden kreditanalyse og har en økonomistyringsapplikation;
Pagseguro
Det startede som et betalingsmiddel, det er fokuseret på små virksomheder og iværksættere;
Gratis marked (betalt marked)
Internetforhandlerplatformen har udviklet sig til at tilbyde finansielle tjenester. Det sigter mod at oprette en digital konto, lønkonto og tilbyde lån.
Nubank
Det er ikke en bank, men det er på vej til at blive en bank. Digital konto og kreditkort gratis. Betalt kortfordel er valgfri;
Kunder kan ændre detailprofilen
Når folk kender til disse nye muligheder og vælger dem i flok, kan traditionelle banker miste kunder. Som et resultat søger de at tilpasse sig denne nye forbrugerprofil og ændre deres pakker. Se nedenfor, at banker allerede tilbyder digitale optioner, men til en pris. Den, der vinder, er alle kontohavere samlet. Men forbrugerne er nødt til at gøre deres del ved at kræve en ny holdning fra bankerne. Vis bare, at du ikke behøver at betale mere for tjenester, der også er tilgængelige gratis.
Digitale detailbanktjenester. De har det også!
For ikke at blive efterladt, opmærksom på konkurrence og den nye profil for kunder, lancerede nogle banker digitale tjenester. Her er nogle af dem:
- BB Digital er den digitale version af Banco do Brasil for kunder, der ikke bruger filialen. Det er ikke gratis;
- Bradesco oprettede Banco Next. Jeg handlede en gratis konto (Digiconta), men den blev afbrudt;
- Itaú Unibanco lancerede en online kontrolkonto. Kunder med en serviceforbrugsprofil udelukkende over internettet migreres til platformen uden et fysisk agentur. Banken har også haft en gratis digital konto, iConta, men den er også ophørt;
- Santander tilbyder SuperDigital-kontrolkontoen, som heller ikke er gratis;
Med virtuelle banker blev det lettere at bede bankchefen om at give afkald på kreditkortgebyret. Forhandlingen af taksten for servicepakker er også blevet mere konkret. I henhold til centralbankens resolution 3.919 kan nogle tjenester, der udgør de mest basale kurve, ikke længere opkræves; og det siden 2010. For dem, der ikke værdsætter et luksusbureau eller ikke bruger tjenesterne fra det differentierede segment, er der ingen mening i at betale mere. Selv disse kunder kan dog bede traditionelle banker om fritagelse for gebyrer. De vil ikke miste kunder, som de rangerer som differentier!
